광주광역시 공고 제2023 – 280호

「2023년 지역 고객센터 활성화 지원사업」

민간위탁 수탁기관 모집공고

『광주광역시 사무의 민간위탁 조례』제12조에 따라,「2023년 지역고객센터 활성화 지원사업」 운영을 위한 민간위탁 수탁기관을 공개모집합니다.

2023년  2월  9일

광 주 광 역 시 장

1. 위탁개요

가. 사 업 명 : 2023년 지역 고객센터 활성화 지원사업

나. 위탁기간 : 2023년 3월 ~ 12월

다. 위탁사업비 : 135백만원

마. 사업내용 : 2023년 지역 고객센터 활성화 지원사업

2. 주요 과업

가. 고객센터 전문상담사 양성 및 수료자 취업지원 등 사후관리

- 신규 상담사 양성 교육 50명 이상

- 재직 상담사 직무향상 교육 100명 이상

- 취업률 제고를 위한 구인 고객센터 및 교육수료자 간 맞춤형 취업연계

- 상담사 구인‧구직인력 DB구축을 통한 체계적인 취업지원

- 교육수료자, 취업자에 대해 6개월 이상 취업지원 활동지원 및 사후관리(취업자 이직‧퇴사 관련 모니터링, 만족도 조사)

나. 상담사 감정노동 치유․회복 프로그램 운영

- 상담사의 정신건강 증진을 위한 힐링 프로그램 진행

- 통증과 트라우마 치유명상, 웃음치료 및 마인드 컨트롤 교육

- 참여대상자 모집‧확정, 힐링프로그램 운영, 프로그램 참여자 만족도조사

다. 지역 고객센터 운영관리 및 유관기관 협업

- 고객센터 유치관련 유관기관 협조체제 구축

- 지역 고객센터 산업 관계자 네트워킹 지원

3. 사업비 편성기준

❍ 사업비 : 135백만원(인건비 37, 직접사업 82, 간접사업 16)

항 목	세 목	예산액 (백만원)	세 부 내 용	비 율 (%)
합 계		135		100
인건비	인건비	37	2명 이내	27
직 접 사업비	소 계	82		61
	인력양성	41	‧신규양성(23백만원) ‧재직자교육(13백만원) ‧사후관리(5백만원)
	힐링프로그램	41	힐링프로그램 운영비
간 접 사업비	소 계	16		12
	행정경비	8.3	여비, 비품, 협의회, 홍보용품, 공공요금 등
	수행기관 공통운영경비	4	총사업비 3%이내
	고용부담금	3.7	4대보험료 기관부담금

4. 공개모집 참가신청 안내

가. 공고기간 : 2023. 2. 9.(목) ~ 2. 22.(수)

나. 접수일시 : 2023. 2. 16.(목) ~ 2. 22.(수) 18:00까지

※ 평일 근무시간(09:00∼18:00)에 한함.

다. 접 수 처 : 광주광역시 서구 내방로 111(치평동, 광주광역시청) 12층

광주광역시청 일자리정책과 일자리정책팀(☏ 062-613-3834)

라. 접수방법 : 방문접수, 등기우편, E-mail(leejs724@korea.kr)

※ e-mail 접수는 2. 22.(수)까지 원본 및 평가본 별도 송부

마. 신청자격 : 아래 ①과 ② 모두 충족

① 공고일 현재, 광주광역시에 소재하고 아래 자격 중 어느 하나에 해당

하는 기관 또는 단체

· 비영리단체(「비영리민간단체지원법」 제4조에 따른 등록단체)

· 비영리법인(「민법」 제32조 규정 및 개별법령에 따라 설립된 법인)

· 「고등교육법」에 따라 설립된 교육기관

② 사업 수행에 필요한 사무공간・사무기기・강의실 등을 보유하고, 사업 관련 전문인력(2명이내) 확보가 가능한 기관 또는 단체

5. 제출서류 : 원본 1부, 사본 1부, 평가본 10부 제출(A4 세로 좌편철)

가. 응모 서류

- 민간위탁 신청서

- 신청기관(법인 또는 단체) 소개서

- 공모이행서약서, 청렴이행서약서

- 노동자 근로조건 보호 확약서

- 사업자등록증, 인(허)가증, 기관(법인) 정관, 등기부등본, 사용인감계, 인감증명서, 법인 자산현황 증빙서류 등

- 사업수행실적 및 증명서류(해당단체)

※ 민간위탁 조례 제12조에 따라 최근 5년 이내에 광주광역시의 민간위탁을

수행하였던 경우 위탁사업에 대한 회계감사 및 성과평가 결과 추가 제출

- 사업수행계획서

※ 평가본은 사업체명, 로고 등 사업자 식별 정보 삭제

나. 작성 목차 및 서식

연번	작성목차	제출부수	서식분류
1	민간위탁 신청서 (신청자격을 증명할 수 서류 포함) - 사무공간, 사업추진 인력 현황 포함	1부	【서식1】
2	신청업체 일반현황	1부	【서식2】
3	민간위탁 공모 이행 서약서	1부	【서식3】
4	사업자등록증 사본, 법인등기부 등본, 법인 인감증명서	각 1부
5	민간위탁 사무 청렴이행서약서	1부	【서식4】
6	민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서	1부	【서식5】
7	사용인감계	1부	【서식6】
8	사업실적 및 증명서(해당 단체) - 회계감사 및 성과평가 결과 포함(市 민간위탁사업 이외 제외)	1부	【서식7】
9	사업계획서(사업수행계획)	10부	【서식8】

< 작성시 유의사항 >

- 구비서류 제출 시 증빙자료 첨부하고 내용분류가 가능하도록 간지를 이용 순번대로 작성 편철 제출, 제출서류 사본은 원본대조필 및 법인 또는 대표자 직인 날인하여야 함

- 연번 1∼8번 : 원본‧사본 각 1부

연번 9번 : 10부(사업체명, 로고 등 사업자 식별 정보 삭제)

6. 수탁기관 선정

가. 선정방법 : 광주광역시 사무의 민간위탁 조례 제12조에 근거한 수탁기관 선정심의위원회 심사·선정

나. 심사일자/장소 : 2023. 2월중(예정) / 광주광역시청

※ 세부 일정 및 장소는 추후 개별 통보

다. 심사방법 : 정량평가(담당자) / 정성평가(수탁기관 선정심의위원회)

- (정량평가) 관련 분야 사업수행실적 등 증빙서류를 보고 평가하며, 미제출 시 평가에 미반영

- (정성평가) 수탁기관 선정심의위원회에서 과업의 이해도·운영의지·실행가능성·예산운영 계획의 적절성·지역사회 공헌도(공공성) 및 지속가능성 등에 대해 평가

- 기타 사업심사 및 선정기준과 관련된 세부적인 사항은 심의위원회에서 심사 위원 의견을 취합 결정

라. 선정기준

- 심사는 심사항목 및 배점기준에 의하여 평가위원별로 개별평가하며, 평가 점수는 평가위원 중 최고·최저 점수를 제외한 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균(소수 둘째자리 반올림)

※ 단, 최고/최저점수를 채점(부여)한 위원이 2인 이상인 경우 1인의 점수만 제외하며 심사결과 신청기관 모두 평균점수 70점 미만인 경우 재공모를 통한 선정절차 진행

- 평균점수가 70점 이상으로 평가된 기관 중 고득점자 순으로 우선협상 대상자가 되고, 결렬 시 차순위자와 협상

※ 단독 신청 시, 평균점수 70점 이상인 경우 선정

- 고득점 순서에 따른 적격자와의 협상이 성립되지 않을 경우에는 다음 순위부터 순차적으로 협상을 진행하여 적격자 선정

- 평가결과 최종점수가 동일한 때에는 평가항목 중 사업추진계획 점수가 높은 기관을 우선대상기관으로 선정

- 모든 적격자와 협상 결렬 시에는 재공모함

마. 결과발표

- 2023. 2월중 / 광주광역시 홈페이지 고시·공고란

바. 평가항목 및 배점

평가시행	평가항목	평 가 지 표	평점	배점
합 계				100
소관부서 담 당 자 (정량평가)	수행실적 (5)	○ 최근 3년간 관련 분야 업무수행 실적	5	5
수탁기관 선정심의 위 원 회 (정성평가)	과업 목적 및 목표 (15)	○ 과업에 대한 이해도, 운영의지 (매우우수 : 15~13, 우수 : 12~10, 보통 : 9~7, 미흡 : 6~4, 매우미흡 : 3~1점)	15	95
	추진계획 (65)	○ 사업계획의 실행가능성, 구체성, 타당성 (매우우수 : 20~17, 우수 : 16~13, 보통 : 12~9, 미흡 : 8~5, 매우미흡 : 4~1점)	20
		○ 예산운영 계획의 적절성, 예산 집행의 효율성 (매우우수 : 20~17, 우수 : 16~13, 보통 : 12~9, 미흡 : 8~5, 매우미흡 : 4~1점)	20
		○ 프로그램 기획, 추진능력, 자원 및 활용능력 (매우우수 : 15~13, 우수 : 12~10, 보통 : 9~7, 미흡 : 6~4, 매우미흡 : 3~1점)	15
		○ 지역사회 공헌도(공공성) 및 지속가능성 (매우우수 : 15~13, 우수 : 12~10, 보통 : 9~7, 미흡 : 6~4, 매우미흡 : 3~1점)	10
	사업결과 (15)	○ 사업결과 측정 적절성 및 사업효과성 평가 (매우우수 : 15~13, 우수 : 12~10, 보통 : 9~7, 미흡 : 6~4, 매우미흡 : 3~1점)	15

※ 관련분야 업무수행 실적 : 배점 5점

평가항목	세부평가항목	평 가 기 준	평점
수행실적	최근 3년간 관련 분야 사업 수행 실적	3억5천만원 이상	5
		3억 이상 ~ 3억5천만원 미만	4
		2억5천만원 이상 ~ 3억 미만	3
		2억 이상 ~ 2억5천만원 미만	2
		2억 미만	1
		실적 미제출	0

1. 배점기준: 입찰공고일 기준 최근 3년간 동등‧유사사업 실적 금액 합산(부가가치세 포함)

2. 인정범위: 계약이행 완료 시점 기준으로 평가하며, 공동수급 실적은 출자비율 또는 분담비율만 인정

3. 증명방법

가. 국가기관, 지방자치단체, 공공기관, 공기업이 발급한 수행실적증명원

나. 공공기관 이외의 실적은 원본이 확인되는 실적의 계약서사본, 세금계산서, 실적

7. 협약체결 : 위탁기관 공모 선정 후

가. 수탁기관은 사무의 위탁에 관하여 광주광역시와 협약을 체결하여야 하며, 협약내용은 위수탁 계약서에 명시하여야 한다.

나. 협약내용 : 수탁자 의무, 위탁내용, 위탁기간, 예산, 의무이행 등

다. 협약방법 : 위탁ㆍ수탁기관 쌍방 날인 협약

8. 위탁운영 조건

가. 관련법규 및 조례 등 제반 규정에 대해 철저히 준수 이행하여야 하며, 이행하지 않는 경우 위탁이 해지될 수 있음.

나.「지역 고객센터 활성화 지원사업」을 성실하게 추진하여야 하며, 광주광역시에 유․무형의 손해를 가했을 경우 손해에 대해 배상의무가 있음.

다. 수탁기관은 협약체결 이후 7일 이내에 협약이행 보증보험에 가입하고 보험 증권을 제출하여야 함.

라. 수탁 받거나 향후 취득한 자산의 품목별 조서를 작성하고 자산의 증가 및 변동사항에 대하여 수시․정기 보고하여야 함

마. 우리시는 과업수행에 필요하다고 판단하는 경우 협상을 통하여 참여인력, 추진일정, 기타사항의 추가 또는 변경을 요구할 수 있음.

바. 수탁기관은 시장의 승인없이 위탁사무의 전부 또는 일부를 타인에게 양도·재위탁 할 수 없음.

사. 특별한 사정이 없는 한 직전 민간위탁 계약기간 중 위탁사무에 고용된 민간위탁 노동자를 우선 고용함으로써 고용승계를 하여야 함.

아. 민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서 및 청렴이행서약서는 협약 시 반드시 제출하여야 하며, 내용 미이행 시 계약이 해지될 수 있음.

9. 유의사항

가. 모든 제출 제·증명 서류는 공고일 기준 1개월 이내 발급본에 한해 인정함.

나. 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 관련 사항의 미숙지 및 미확인으로 인한 불이익은 신청자의 책임으로 함.

다. 제출된 서류의 내용이 사실과 다를 경우, 기타 부정한 방법으로 위탁을 받은 경우는 선정을 무효로 함.

라. 선정 심의에 따른 추가서류 요구 시 자료를 제출하여야 함.

마. 신청 접수현황, 위원회 심의내용 및 신청자별 배점결과는 공개하지 않음.

바. 이 공고문에 명시하지 않은 사항에 대해서는 우리 시의 결정에 따름

사. 기타 문의사항: 광주광역시 일자리정책과(☏ 062-613-3834, 담당자 이종숙)